Slik sletter du Sprakly-kontoen din

I appen eller på nettstedet

Sletting fungerer likt i Android-appen og i nettleseren på sprakly.com:

• Logg inn på Sprakly.
• Åpne menyen (☰) → Innstillinger.
• Nederst, under Faresone, trykk på Slett konto.
• Skriv bekreftelsesordet som vises på skjermen (SLETT når appen er på norsk; på andre språk er det ordet for «slett» på det språket, for eksempel DELETE på engelsk) og trykk på Slett for godt.

Kontoen og dataene dine slettes med en gang, bortsett fra det som er beskrevet nedenfor under «Dette beholdes, og hvor lenge». Det kan ikke angres.

Hvis du ikke får slettet kontoen selv

Hvis du ikke får logget inn, eller slettingen i appen ikke virker, skriv til info@sprakly.com fra e-postadressen du logger inn med (Google-kontoen din), med emnet «Slett kontoen min». Har du ikke lenger tilgang til den adressen, kan du skrive fra en annen og oppgi hvilken adresse kontoen er knyttet til – vi kan stille et par spørsmål for å forsikre oss om at kontoen er din. Vi sletter kontoen uten ugrunnet opphold og bekrefter det på e-post, senest én måned etter at vi har mottatt forespørselen, men som regel mye raskere.

Dette slettes

• kontoen, profilen og innstillingene;
• læringsdataene: tekster, ordforråd, fremgang i leksjoner, grammatikk og kurs, forsøk i øvingen til Norskprøven, barneprofiler;
• meldingene og vedleggene dine i chatten med utvikleren;
• svarene dine på spørsmålene på ventelisten og i spørreundersøkelser i appen, tellerne for bruk av KI-funksjonene og merknaden om lanserings- eller sponsorpris;
• kundeoppføringen din hos betalingsleverandøren Stripe: lagrede kortopplysninger slettes der, og et Premium-abonnement kjøpt på nettstedet avsluttes med en gang – du blir ikke belastet igjen.

Data som bare ligger på enheten din (for eksempel et usendt utkast i skriveøvingen til Norskprøven, opptak i den gratis muntlige øvingen og innstillinger i nettleseren) forsvinner når du avinstallerer appen eller sletter nettstedsdataene. Anonyme sitater fra svar i undersøkelser som vi allerede har publisert på nettstedet (uten navnet ditt) blir stående med mindre du ber oss fjerne dem.

Dette beholdes, og hvor lenge

• Betalingsopplysninger – beløp, dato, e-postadressen og navnet som står på kvitteringen, samt registreringen av at du ba om å starte Premium umiddelbart. De oppbevares hos Stripe (og hos Link, hvis Link var selger ved kjøpet ditt) og i regnskapet vårt så lenge bokføringsloven krever det, som regel 5 år etter utløpet av regnskapsåret.
• En enveis nøkkelbasert hash av e-postadressen din (ikke selve adressen) – 12 måneder, slik at gratisperioden ikke gis to ganger.
• Stemmeopptak – vi lagrer dem ikke. Leverandøren vår for talegjenkjenning, Groq, kan beholde et opptak i opptil 30 dager, bare for å undersøke feil eller misbruk, uten navnet eller e-postadressen din.
• Hvis du har godtatt informasjonskapsler for markedsføring på nettstedet vårt, ligger data som allerede er sendt til Meta (for eksempel en hash av e-postadressen ved registrering) hos Meta etter Metas egne regler – se personvernerklæringen.
• E-poster mellom deg og oss – for eksempel slettingsforespørselen din og bekreftelsen vår – blir liggende i e-postkassen vår så lenge vi trenger dem for å dokumentere at vi har behandlet forespørselen, og ikke lenger enn 12 måneder. E-postleverandøren vår Resend og hosting- og databaseleverandørene våre (Vercel og Supabase) lagrer kortvarige tekniske logger som slettes automatisk etter kort tid.
• Sikkerhetskopier av databasen vår – dataene dine forsvinner fra dem i den vanlige sikkerhetskopisyklusen, innen 30 dager.

Mer informasjon: personvernerklæringen vår, avsnittet «Hvor lenge vi lagrer data».

Premium og refusjon

Er det mindre enn 14 dager siden du betalte, eller har du måneder igjen på et årsabonnement, bør du skrive til oss før du sletter kontoen – du kan ha krav på å få pengene tilbake (Brukervilkår, punkt 6, 7 og 13). Sletting av kontoen regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten eller som krav om refusjon, og gjenværende Premium-tid opphører sammen med kontoen. Har du allerede slettet kontoen, kan du likevel skrive til oss fra samme e-postadresse – vi finner betalingen din hos Stripe. Vil du bruke angreretten, må du sende oss beskjed før angrefristen på 14 dager er over.

Premium kan ikke kjøpes i Android-appen; et abonnement som er kjøpt på nettstedet, avsluttes automatisk når du sletter kontoen (se «Dette slettes» ovenfor).

Hvem vi er

Sprakly leveres av Korovkin Digital ENK (org.nr. 938 410 798), Selsbakkvegen 24B, 7023 Trondheim. E-post: info@sprakly.com.